【天极网平板频道】近来，美国权势巨子消费指南《消费者陈诉》对于91000名条记本电脑及平板电脑用户举行了查询拜访，成果发明有25%的微软Surface装备于利用到第二年的时辰会呈现妨碍，好比触屏不灵，装备卡死或者者是异样关机。为此，《消费者陈诉》把微软的Surface平板移除了了保举产物名单，包括Surface Pro系列平板及Surface Book条记本，称微软Surface的靠得住性很糟糕糕。

此刻，一份由Surface之父Panos Panay提交的微软内部备忘录暴光了。按照这份备忘录的内容，现实上Surface Pro 4及surface Book 4呈现的问题是Intel的错，正确的来讲这个锅患上Intel的Skylake芯片来违。不外另据靠得住动静源吐露，上述注释纯属假话，真实的问题现实上是出于Surface的定制驱动上。

据外媒称，微软CEO Satya Nadella开初也以为为这是Skylake芯片的问题，在是向遐想高管咨询他们是否也碰到一样的弊端，可是遐想暗示只管他们的装备也利用了Skylake芯片，不外并无呈现Surface碰到的问题。这注解微软CEO也被棍骗了。

Panay于备忘录中暗示，微软也曾经努力的修复Surface Book及Surface Pro 4呈现的各类问题，但不幸的是这些改良都没有于《消费者陈诉》中的查询拜访结论中有所表现。而Surface Pro 4及Surface Book高居不下的退货率成了影响《消费者陈诉》终极决议的主要因素。