【天极网条记本频道】本年8月，美国《消费者陈诉》杂志公布，因为微软Surface装备的破损率(超25%)远高在其他厂商出产的条记本及平板电脑，《消费者陈诉》将再也不保举消费者采办微软Surface平板电脑。微软官方其时称“数占有误”，此刻微软再次夸大“Surface妨碍率低在十万分之一”。

据外媒ZDNet报导，《消费者陈诉》杂志于未评测Surface Book 2的环境下依然暗示不会保举。对于此，微软方面暗示，Surface每一次产物更迭都变患上更靠得住更完美，Surface产物于靠得住性方面其实不存于问题。

微软还有尤其夸大，Surface装备呈现不变性问题的概率不足10万分之一。

Surface总司理Ryan Gavin于谈和Surface产物靠得住性时暗示，对于消费者陈诉的统计方式孕育发生了质疑，并称“咱们产物的靠得住性是有目共睹的，并且陪同着产物的更迭，每一一代都变患上越来不变愈来愈好。咱们所谈和的妨碍率每一台装备低在0.001%。

对于在消费者陈诉指出的不变性问题咱们暗示遗憾，此中将运用在家电装备上的算法运用在于条记本上的做法律人质疑。就像问：‘你的洗碗机于已往两年间是否呈现不测的体现？’假如谜底是‘Yes’，莫非你就能够是以认定洗碗机是不成靠的吗？”

早前微软曾经暗示，Surface团队一直于不停跟踪质量、利用性包括妨碍及退货率于内的指标“咱们猜测Surface Pro 4及Surface Book于1-2年内的妨碍及现实退货率远低在25%;同时也跟踪了其他质量指标，好比单个事务(IPU)，Surface的靠得住性一代比一代好，此刻该指标已经经降低到1%如下。客户满足度上，Surface Pro 4及Surface Book的用户满足度也到达了98%。”